Medewerker customer service — VACATURE INGEVULD —


HoutenMBO 32-40 uur 2000-2500 Vaste baan
Houten
MBO
32-40 uur
2000-2500
Vaste baan



Ben je communicatief vaardig en verleen je graag excellente service aan (kwetsbare) mensen die het zelf soms wat minder goed kunnen regelen? Wil je actief zijn in een dynamische menselijke omgeving, van een vooruitstrevend bedrijf waar dagelijks gewerkt aan de nieuwste innovaties voor de ouderenzorg? Wil je het gevoel hebben dat je werk zinvol is en werk je graag in een team waar plezier en kwaliteit voorop staan? Dan gaan we heel graag met je in gesprek voor een kennismaking!



De functie:

Het bedrijf ontwikkelt en levert zinvolle zorginnovaties binnen de ouderenzorg, zowel aan consumenten als aan zorgorganisaties zelf. Onze focus richt zich vooral op digitale personenalarmering, digitale woningtoegangsoplossingen en andere E-Health modules zoals medicatiebegeleiding en slimme sensortechnologie. Maximale tevredenheid van onze klanten is daarbij extreem belangrijk voor ons, van een nieuwe aansluiting tot de beëindiging ervan.

Voor onze support afdeling zoeken we leuke collega’s i.v.m. onze groeiende organisatie. Onze support afdeling is het eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen die binnenkomen voor onze gehele dienstverlening, veelal telefonisch, maar ook digitaal. Samen met 10 andere collega’s zetten we ons dagelijks in om onze klanten maximaal te ondersteunen.

Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten, deze behandelen we met de best mogelijke service. Onze klanten zijn zowel consumenten als organisaties, die het liefst met 1 aanspreekpunt hun vragen beantwoord en opgelost zien. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van alle aanvragen, het inplannen van installaties, telefonische bereikbaarheid en support, het bewaken van binnenkomende digitale klantvragen. Jij bent intern de schakel tussen sales, operatie en klantcontact. 

Jouw profiel:

  • Minimaal MBO-4 niveau
  • Uiteraard kennis van MS office en handig met alle online tools die we gebruiken om de
  • processen te structureren (CRM, planning, boekhoudpakket etc.).
  • Ervaring met klantenservice is absoluut een pre, in alle drukte ben je in staat om toch
  • gestructureerd te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
  • Affiniteit met zorg en weten hoe thuiszorgorganisaties werken is ook absoluut een pre.
  • Daarnaast ben je in staat om geduldig en met respect onze oudere medemens te helpen.
  • Wij hechten veel waarde aan kwaliteit, betrouwbaarheid, een no nonsens mentaliteit,
  • Openheid en vooral gezelligheid!

Arbeidsvoorwaarden:

Het bedrijf is een groeiende organisatie met een noemenswaardige historie binnen het werkveld van Zorg en technologie. We bieden je de kans op een zinvolle invulling van je tijd, met uitdagende werkzaamheden en doelstellingen, binnen een zeer gemotiveerd team. Je groeit met de organisatie mee naar een toonaangevende speler in een betrokken markt. Een zinvolle invulling van je tijd en een uitdagende rol vind je belangrijker dan het salaris, desondanks bieden we:

  • Uitstekende voorwaarden m.b.t. salaris
  • Bovengemiddeld vakantie dagen,
  • Reiskosten vergoeding
  • We zijn flexibel met werktijden als dat nodig is. We zien je wel graag zo veel mogelijk bij ons op kantoor zodat er een maximale afstemming is met collega’s over de uitvoering van de werkzaamheden.
  • Deze rol kan worden ingevuld voor 32 tot 40 uur verspreid over 5 dagen.

Aanvullende informatie:

We kunnen je nog veel meer vertellen over deze organisatie en deze vacature. Dus, ben je nieuwsgierig geworden, heb je vragen, wil je meer weten of met ons van gedachten wisselen over wat jij zoekt... laat het ons weten! Neem gerust contact met ons op!



Is dit niet de vacature die je zoekt?
Maak een Job Alert aan en je ontvangt automatisch passende vacatures in je e-mail!